一、公司介绍

中煤科工集团重庆研究院有限公司(以下简称“重庆研究院”)的前身是煤炭工业部煤炭科学研究院重庆研究所,始建于1965年。现隶属于中央企业中国煤炭科工集团有限公司(以下简称“中国煤科”),是在全国煤矿安全领域居于龙头地位的一流科技型企业。

几十年来,重庆研究院始终肩负“致力安全科技,提升生命保障”的历史使命,在瓦斯防治与利用、智能监控预警与通风、粉尘防治与职业健康、工业安全与民爆、新兴产业五大主导产业取得重大突破,安全工程、安全仪表、安全装备、矿用新材料和煤层气利用等主导产业得到迅速发展,开发出了数百种适应煤矿安全生产需求的仪器、仪表和装备,为我国煤矿安全形势的根本好转和煤炭工业安全事业的长足发展做出了积极贡献。

二、建设背景

中煤科工集团重庆研究院在此前完成了经营管理、设计项目管理、协同设计管理3个版块的建设，但是经过多年的运行现有系统已无法满足需求，主要存在以下问题：

（1）经营管理功能相对单一，缺少客户管理、满意度、经营动态跟踪、统计分析等功能，并且管理过程未形成体系化管理，总院与分子公司之间存在数据壁垒。现有经营管理更偏向于流程管理，不能未经营管理和领导决策提供帮助和数据支撑。

（2）设计项目管理未形成纵向+横向的管理模式，院内生产管理需要纵向打通单项目启动、策划、执行、收尾的全链条管理，同时从横向达到对全院项目的进度、质量、费用、资源的多维度管理。

（3）缺少工程项目管理系统。近几年中煤科工集团重庆研究院工程总承包业务快速发展，但是缺少一套工程项目管理系统辅助管理。

因此需要对现有信息化系统进行重建，并根据现有管理要求级长远规划进行功能扩展。

三、建设目标

（1）实现项目生产全过程管理。以项目过程管理为主线、设计资源管理为基础、团队协同设计为核心，实现项目设计的全过程管理，涵盖项目前期、立项到竣工交付的委托书管理、合同管理、任务下达、人员安排、项目计划、互提资料、成品校审、设计评审、图纸打印出版、归档、进度监控、质量管理、沟通协调、工程资料等所有业务。

（2）全面融合三标体系，围绕设计企业三标一体化体系设计，将ISO 表单标准化、流程规范化，项目执行过程自动生成贯标记录，实现设计过程中的贯标管理。

（3）通过严格的流程管理，规范设计过程按照既定的管理规则运行，保障项目生产质量。

（4）通过全面的经营生产监控和查询功能，为决策层提供查询经营分析、生产分析数据。

四、应用效果

Ø 经营管理方面

n 客户关系及商机管理：从客户关系管理角度，对于重要或需要长期合作的客户，从总公司角度制定客户关系管理策略，统筹各子公司在项目洽谈和项目进行期间的客户沟通活动，避免信息不一致的问题。通过项目备案机制，项目机会由总公司协调共享，促进一个商机在不同子公司处获得更多的合同。

n 服务及满意度管理：建立了客户服务信息（满意度、回访记录、投诉记录等）甲方授权录入、总公司集中监控的管理模式。促进重要问题及时处理，发现常见问题，形成企业内控及管理提升点，同时也提升甲方满意度，获得更多项目机会。

n 经营计划跟踪管理：经营计划管理子系统是一套生产经营计划下达以及动态跟踪和数据汇总的系统。满足年度生产经营计划下达（调整）的需求，并且可以动态从其他系统获取数据，满足主要经营指标执行情况的动态跟踪需求。

n 经营数据分级查询：为主管经营的公司领导、经营主管人员、各子公司领导提供了市场信息、客户资源信息、招投标信息、经营合同、收费、支出等方面的综合信息管理和查询途径。

Ø 项目管理方面

n 设计项目管理：覆盖公司建筑设计、工程设计、工程监理、工程环评、工程勘察、工程造价、工程咨询业务，对于设计、咨询项目进行综合管理的项目管理系统；实现了对项目的计划进度、人员、质量等几大要素的综合项目信息进行管理。同时贯穿ISO贯标质量体系，对整个院内业务的计划、生产、成果、控制、质量、流程等全过程进行管理与控制。

n 工程项目管理：构建了围绕工程建设全生命周期管理的企业级管理系统以及整体信息化平台，不仅实现了工程项目从前期规划、工程立项到竣工交付的全过程完整的生产管理，而且该管理系统以成本管理为核心、以进度计划为主线、以合同管理为载体，不仅实现成本、进度、质量、安全、合同、信息、沟通协调、工程资料等工程业务处理细节，同时实现工程全周期、全方位管理，以及进行资金、人力、材料、库存、设计各个方面的统一管理。