服务内容
服务保障

企业信息化建设是一项复杂的工程,它的成功不仅取决于成熟可靠的软件产品,还依赖于各类专业化服务作为支撑和保障。金慧软件以多年来丰富的行业业务积累和项目实施经验为依托,有信心和能力为企业数智化建设提供专业化的服务保障,这主要包括以下两方面:



● 对外咨询服务



1)管理咨询服务:主要包括信息化规划咨询、信息编码咨询、项目管理体系咨询服务。


通过信息化规划咨询,帮助企业进行基于企业发展战略相匹配的整体信息化架构,达成企业各方在应用系统规划层面的共识,并确定可实现的项目组合、实施路线图。


通过信息编码咨询,帮助企业将管理信息、业务信息按照科学的原则方法进行分类,对信息的定义、描述、分类与编码进行统一规定,从而对信息的采集、处理、存储、交换到信息资源共享进行统一规范,为实现信息系统互联互通、业务协同提供保障。


针对项目管理体系咨询,可针对不同行业、规模、类型的企业组织,提炼出多种项目管理模式,建立了大量的业务模型,以满足不同企业的需求。项目管理体系咨询服务主要包含:项目组织及人才管理、项目费用及进度管理、项目工时与绩效考评和项目质量管理等领域。


2)数据咨询服务:主要包括主数据及数据标准体系规划咨询、数据资产挖掘咨询、数据管理系统建设规划咨询。


通过主数据及数据标准体系规划咨询,帮助企业建立统一规范的、以主数据为核心的企业级数据标准体系,保证各个部门、各个业务系统在数据采集、存储、处理、应用等环节的一致性、规范性,还可以建立主数据质量检测方法,更好的推动企业消除数据孤岛,提升数据质量。


通过数据资产挖掘咨询,帮助企业对于生产、经营、人力等方面积累的大量数据进行梳理,结合金慧针对行业多年积累的业务模型、数据分析模型、数据展示模型,为企业管理层规划出丰富的、多维度、能够风险预警的数据分析指标体系,再配合数据智能分析产品,实现智能化运营和管理的目的。


通过数据管理系统建设规划咨询,协助企业梳理分析业务需求、管理需求以及业务发展规划和IT需求,将此需求转化为数据管理系统建设需求以及数据管理系统建设规划。该规划主要包括可行性分析评估、需求分析、总体建设规划、技术方案规划、保障方案规划、实施方案规划。


● 系统建设过程服务


系统建设过程服务主要包括:依托成熟的软件产品,提供用户化的配置服务、二次开发服务以及系统的实施、培训和推广服务,通过一系列规范的实施与开发配置过程,为客户提供切实有效的软件系统。



金慧软件提供先进的软件业务平台以及组件化、模块化的系列产品模块,通过标准化的技术规范体系和专业化的实施规范体系,确保能够满足不同企业在软件系统上的多样化需求。


在项目实施服务方面,我们一方面通过长期总结项目实施的经验与教训,将其总结汇总成一系列的文档及过程记录模板,形成"实施规范",以指导项目实施人员按规范实施项目,以降低项目的风险,少走弯路;另一方面我们采用敏捷式项目实施理念,以更好地满足客户需求的多样性、不确定、以及经常的变化性。对于管理软件行业来讲,再强大的产品都无法满足客户所有的个性化需求,与一般产品型公司所不同的是,我们在配置性的产品平台基础之上,更强调为客户提供更多、更好、更高效地个性化服务。


● 知识库


为了便于公司更好地进行数字化管理平台的自我维护,并考虑到后续的业务需求变更,可能提出的修改、升级等要求,金慧软件提供平台配置与自定义,使客户具备自我调整维护的能力,同时完全开放所有的业务层源代码及所有二次开发工具,并为客户公司培养系统开发维护的技术人员,进行所有开发培训,使客户对数字化管理平台完全具备自我维护的能力。


● 组织保障


金慧软件深耕行业二十余年,拥有一批经验丰富的开发、实施人员。项目经理具有多年大型项目实施经验,凭借丰富的行业知识及案例经验,对各项目各阶段的需求都能给予准确理解并给出专业的方案建议,能够更好的推动项目建设,提供最及时的服务响应。


● 培训体系


金慧软件提供系统的应用层、代码层的相应培训及指导,帮助公司技术维护人员掌握对系统维护及二次开发能力,后续可独立对系统功能进行持续的优化、完善及补充。


● 体系认证


1)实施规范:


数字化成功与否,三分靠技术,七分靠实施”,实施过程直接决定了结果。金慧软件具有多年大中小型项目软件开发和项目实施及服务的经验,并在项目实践过程中形成一套有效控制项目过程和质量的实施方法论,能够减少项目实施风险,降低对项目经理能力的依赖,提升项目实施效率和成功率。


2)资质认证:


金慧软件通过高新技术企业、专精特新企业、3A信用等级、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系、CMMI(软件能力成熟度模型),ISO9001质量管理体系等认证,荣获过中国工程勘察设计行业计算机软件三等奖、上海市优秀工程勘察设计计算机软件一等奖、煤炭行业(部级)优秀工程勘察设计奖一等奖等近百个奖项,拥有近百项软件产品著作权及认定证书,全方位服务保障,助推项目高效推进。


3)风险控制


在项目实施过程中,金慧软件已成功总结出一套进行风险管理的原则。


持续评估风险。持续不断地寻找新的风险,对现有的风险进行周期性的再评估。


将风险管理集成到每个角色和服务管理功能中。每个IT角色都有管理风险的责任,每个流程在设计时要考虑到风险管理。


风险分辨要有积极的态度。为了成功地管理风险,团队成员必须积极分辨风险,不用担心遭到斥责或批评。


基于风险的时间计划。维护环境经常需要进行顺序的变更,应当首先进行风险最高的变更,减少由于不能发布该变更引起的资源浪费。


建立可以接受的正式级别。成功的流程需要整个团队理解并使用。